Александр
Белгород
Добрый день!  Если вы будете в городе Белгороде и как обычный пассажир и попытаетесь уехать с белгородского железнодорожного вокзала на поезде или электричке, то покажется, что система пропуска к поездам ближнего или дальнего следования сделана не для пассажиров, а для новой службы безопасности. Доступ к платформам перекрыли в разных местах, один единственный проход (считай узкое место) сделали через здание жд-вокзала, пассажирский мост для выхода на платформы вообще заварили решетками и теперь, чтобы добраться к необходимому поезду, который стоит не на первой платформе, приходится нарушать требования безопасности - проходить по путям, обходя пассажирский поезд, который растянулся и занял собой все пока имеющиеся переходы.  Подземных переходов к платформам вообще нет.  Носильщиков которые помогут нет. Электрички ставят куда заблагорассудится то с одной стороны вокзала, то вообще с другой.  Люди которые с сумками, а то и с маленькими детьми, пожилые люди, несутся к мосту, он перекрыт, к переходам, они закрыты. Люди спеша с работы или на работу ищут свой электропоезд. Бегая и ругая всё на свете. Не думаю, что это сделано с заботой о людях. И если вы одобряете такой подход, значит РЖД - не клиент ориентированная компания и конечно не государственная!

Прошу разобраться и навести порядок. И для начала прислать в Белгород  комиссию состоящую из специалистов по безопасности, по организации пассажиропотоков, по качеству обслуживания клиентов. И пусть они дадут вам рекомендации по устранению таких "порядков".  Так как в случае экстренной необходимости даже отсутствуют организованные пути эвакуации. Все перекрыто!!!
полученный ответ из ОАО "РЖД" просто стал отпиской, а не желанием рассмотреть саму проблему и её решить. Железнодорожный мост был всегда возможностью безопасно добраться к перрону, но его закрыли для пассажиров, а оставили для людей идущих на пляж. Про электрички вообще ничего не сказано, хотя люди мучаются, чтобы добраться к ним, обходя по путям длинные поезда дальнего следования.
Следуя логике "специалистов по безопасности" следующим действием надо заварить двери в вагоны. Ведь лучше было бы выявлять проблемы и узкие места в системе безопасности, и если набирать службу, то дать ей проявить себя в этом. Прошу рассмотреть жалобу и решить.
27 августа 2020, 12:49
Внимание!

Редакция Информационного агентства «Бел.Ру» обращается ко всем посетителям интерактивных разделов:

  • В связи с принятием в РФ закона о клевете «за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию» вы можете быть привлечены к уголовной ответственности по статье 128.1.

    Санкции данной статьи предусматривают штраф до 1 млн рублей или обязательные работы.

  • В связи с тем, что жалобы и претензии в адрес отдельных лиц зачастую имеют субъективный, оскорбительный характер и не подтверждаются фактами, редакция ИА «Бел.Ру» оставляет за собой право не публиковать такого рода обращения в «Чёрном списке».

  • На сайте «Бел.Ру» существует режим премодерации. Сообщения, отправляемые вами через форму интерактива, будут активироваться в течение рабочего дня.

  • Длина сообщения не должна превышать 2000 символов.

  • За содержание сообщений, в том числе их достоверность, редакция ИА «Бел.Ру» ответственности не несёт.